POLÍTICA DE REEMBOLSO

1. Cancelamentos realizados até 7 dias depois da data de compra do evento serão elegíveis para reembolso total do valor pago;

2. Cancelamentos realizados dentro de 4 dias antes da data do evento não serão elegíveis para reembolso. No entanto, os participantes têm a opção de transferir seu ingresso para outra pessoa;

3. Todas as solicitações de cancelamento e reembolso devem ser feitas por escrito, enviando um e-mail para [contatoocastelo@gmail.com] com o assunto "Cancelamento - Ingresso Nº do pedido";

4. Em caso de cancelamento do evento por motivos imprevistos, como condições climáticas extremas ou questões de segurança, novos ingressos serão enviados assim que o evento for remarcado;

5. Todas as solicitações de reembolso serão processadas dentro de 7 úteis após a aprovação;

6. Quaisquer taxas de processamento de pagamento ou taxas administrativas não são reembolsáveis.

7. Alterações na reserva, como mudança de data ou transferência de ingresso para outra pessoa, estão sujeitas à disponibilidade e podem estar sujeitas a taxas adicionais;

 

Agradecemos sua compreensão e cooperação. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail mencionado acima.

 

Atenciosamente, equipe O Castelo